SPAM é todo e-mail enviado sem solicitação por emissores desconhecidos para o qual vocês não entregou seu endereço de e-mail.

Estas mensagens normalmente tentam convencer a comprar um produto ou a clicar em um link para uma página na Internet, como a distribuição de panfletos na rua. Pode não parecer um problema, porém a mascarada mala direta denominada spam, acompanhando o crecimento da Internet prejudica os usuários e provedores congestionando redes e comprometendo a qualidade de serviço.

Se pretende praticar envio de e-mails não solicitados para atrair acessos ao seu site, por favor não hospede com a NafitaHost. Nos realmente queremos prestar um bom serviço e livre de spammers. Da mesma forma que coibimos a entrada de emails spam em nossos servidores é dever seguir uma política rígida para atingir um bom serviço.

A PRAGA SPAM

Na Internet atual o e-mail se mostrou um serviço indispensável, fazendo com que os servidores de e-mail tenham uma tarefa de grande importância, que é afetuar o envio e o recebimento das milhares de mensagensa todo segundo e para qualquer ligar do mundo. Estes servidores vivem em constante missão crítica, e podem ser configurados de diversas formas até mesmo especialzados para prática de spam. O spam causa excessivo tréfego de lixo na rede, imagine uma mensagem de 10k com um milhão de envios e compare com o ato de mandar o entregador de correio que entrega cerca de 100 cartas por dia, entregar 10.000 cartas de uma vez.

Hoje infelizmente cerca de 90% dos usuários da Internet recebem spam.

"Irritadas com os e-mails de malho comercial, o que as pessoas fazem? Segundo o Gartner, 44% já se queixaram de spam a alguém. A maioria a quem enviou a mensagem (64%) e ao provedor de acesso á Internet (53%). A minoria ao provedor do spammer (34%) à companhia beneficiada pelo spam (24%) a amigos e parentes (10%) e ao governo (10%)."

Como se pode ver na pesquisa acima, quando um usuário provoca um spam quase metade dos destinatários enviam uma resposta, gerando novamente e-mail e tráfego desnecessário na rede além de reclamações aos provedores responsáveis pela manutenção dos servidores de e-amil e hospedagem do site spammer.

O PROBLEMA PARA O PROVEDOR

Os provedores e consequentemente seus usuários sempre são os maiores prejudicados quando exite um site apammer na rede, seus problemas resumidamente são estes:

Servidores de e-amil ficam sobrecarregados prejudicando o desempenho as vezes de toda rede.

Reclamações de clientes referente avelacidade de envio e entrega de mensagens pelo servidor.

Reclamações de provedores que recebem spam, e muitas vezes originando bloqueio de sua rede, proibindo que clientes de um provedor envie mensagens a outros provedores. Impedindo a comunicação de 2 usuários de provedores distintos.

Reclamações dos usuários que recebem o spam ao provedor de e-amil e hospedagem, cobrando uma ação contra o spammer.

Gasto excessivo de link durante o envio de spam e recebimento de acessos.

Bloqueio a rede, colocando em risco a comunicação entre outros provedores consequentemente impedindo a comunicação entre usuários de redes distintas.

O QUE A NAFITAHOST FAZ PARA PROTEGER OS CLIENTES DE SPAM?

Procuramos configurar nossos servidores de modo seguro, bloquendo mensagens de servidores de e-mails emissores que não estão corretamente configurado e seguindo nossas normas técnicas. Normas técnicas: o servidor de e-mail, utilizado para realizar a entrega de e-mails aos nossos servidores, doravante referenciado emissar deve seguir as regras:

1. O endereço IP utilizado pelo emisar para realizar a entrega dos e-mail deve ter um reverso e esse reveso deve se referenciar ao mesmo endereço IP;

2. O endereço IP utilizado pelo emisor tem sw pertencer a uma pessoa jurídica e ser destinado ao envio de e-mail. Ou seja, não pode ser utilizado endereço de acesso discados, adsl e variantes;

3. O endereço IP utilizado pelo emisor não pode estar marcado como pertencente a spammer ou a um proprietário que não proteja contra o uso indevido por spammer;

4. Nodiálogo SMPT, o comando HELO, ou correspondente, deve registrar o reverso do endereço IP utilizado para entrega do e-mail, ver item 1;

5. O endereço de e-mail do emisor que envia e-mails de fora da NafitaHost deve ser válido, existir e não pode ser um endereço de e-mail de um domínio hospedado por nossos servidores.

6. O endereço de e-mail dos destinatarios de e-mail devem ser váido, existir e ser hospedado conosco;

7. O estados do protocolo SMPT devem ser seguidos de forma respeitosa, qualquer compórtamento hostil (e.g. pipelining) invalidará o envio do e-mail.

Quando nossos servidores recebem mensagens que não seguem as normas técnicas, automaticamente é emitido ao srvidor destinatario uma mensagem de erro e não completando a entrega.

Esta normas visam unicamente proteção contra spam aos clientes da NafitaHost.

O QUE FAZ A NAFITAHOST QUANDO UM CLIENTE REALIZA SPAM?

Quando spam é caracterizado automaticamente a conta é congelada junto com seu acesso. É enviado um e-mail ao cliente informando a denúncia, o cliente é indicado a conhecer nossa política contra spam convidado a se retirar.

Porém o acesso ao website poderá ser liberado mediante a confirmação do pagamento de uma multa de R$ 150,00, em caso de reincidência a conta é excluida automaticamente sem nem mesmo acesso a backup.

A NafitaHost também não permite sites com conteudo que faça referencias positiva e envio de emails em massa e vendas de listas de SPAM, para sites neste genero o congelamento é imediato sem possibilidade de retornar o serviçço. Recomendamos a nossos usuários não acreditar em sites que prometem soluções de publicidade através de envio de emails.

A NafitaHost acredita que os provedores devem realmente incorporar a responsabilidade de diminuir o spam. Por esse motivo sempre alertamos os provedores quando somos alvo de spam e cobramos deles medidas de bloqueio do cliente.

COMO NOTIFICAR A NAFITAHOST DE UM SPAM?

Através do e-mail: suporte@nafitahost.com

BASE LEGAL CONTRA SPAM

- Código de defesa do consumidor

>Envio serviço/produto não solicitado Cap. V, Artigo 39, parágrafo III

Dificultar o acesso à banco de dados Cap. VII, Título II, artigo 72

- Contituição Federal

Direito de privacidade: Título II, Capítulo I, Artigo 5, Inciso X

- Código Penal

Obtanção ilícita e não autorizada de informações, no caso endereços de e-mail.
Artigo 153.